Revenue Operations Support & Enablement - Alternance

🌰 Skello en bref Skello est la solution IA de gestion RH des équipes de terrain. Les outils RH ont été pensés pour les bureaux, pourtant 55 % de la population active travaille debout et mérite une technologie conçue pour le terrain. Notre mission est d’améliorer leur quotidien. Pour les managers et responsables RH, Skello offre une gestion fluide de l’embauche jusqu’à la fiche de paie : notre IA automatise les tâches chronophages pour qu’ils puissent anticiper et superviser en gardant le contrôle total. Pour les équipes, Skello garantit une expérience transparente et collaborative dès leur premier jour. En juillet 2026, nous avons franchi une étape majeure avec l’annonce d’un financement de 200 millions d’euros pour accélérer notre développement. Après 10 ans passés à écouter nos clients, ce nouveau chapitre concrétise notre conviction : la technologie doit assister et faciliter le travail, sans jamais remplacer l’humain. Notre ambition est d’être la solution IA de gestion RH de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. 🚀 Skello en chiffres 7 secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services. 30 000 entreprises font confiance à Skello aujourd’hui. 700 000 employés utilisent Skello chaque jour. L’équipe Skello, c’est plus de 400 collaborateurs. 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone. 💙 Notre culture d'entreprise On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT. 💡 Set the bar higher everyday : viser toujours plus haut 🤝 Have each other’s back : la force du collectif 🚀 Imagine tomorrow, start today : l’avenir s’écrit au présent et on voit grand 👟 Focus on customers first : on construit main dans la main avec ceux qu'on sert au quotidien 😄 Take work seriously, not ourselves : être sérieux sans se prendre au sérieux 🔎 Focus sur l’équipe Tu intègreras l'équipe Ops Excellence, dont la mission est d’assurer que nos équipes Revenue sont les plus performantes et efficaces possibles à tous les niveaux (Sales, Marketing, Onboarding, Customer Success, Care, etc.). Comment ? En analysant les données, en identifiant des axes de développement et d’amélioration, en structurant les processus, en outillant les équipes, en implémentant des modes de fonctionnement internes, et en organisant et gérant des projets transversaux pour les soutenir. Tu occuperas un poste clé, en contact permanent avec les équipes Revenue de Skello, qui te permettra d'avoir une vision transverse de nos enjeux business et un impact concret sur nos opérations et notre développement. Ce que tu ferais chez nous 👇🏼 🛠️ Le Run : tu es le point de contact des équipes Revenue au quotidien Tu deviens la personne à qui les Sales, CSM, Onboarding et Care s'adressent quand ils ont une question sur un process ou un outil. Concrètement : tu traites une centaine demandes par semaine, tu arbitres celles qui se règlent en 5 minutes et celles qui révèlent un vrai problème de process, et tu gardes nos données propres dans Salesforce, Chargebee, notre outil de téléphonie (exports, contrôles de cohérence, mises à jour en masse). En quelques mois, tu connais nos opérations mieux que la plupart des gens dans l'entreprise et tu maîtrises les outils Ops incontournables sur le marché mieux que quiconque. 📚 L'Enablement : tu fais monter les équipes en compétence Tu documentes nos workflows et tu fais vivre cette documentation (aujourd'hui sur Notion), tu formes les nouveaux arrivants sur nos outils, et tu accompagnes le déploiement des nouveautés : quand un process change, c'est toi qui t'assures que les équipes Revenue savent l'utiliser. Tu apprends à faire adopter, pas seulement à expliquer. 🚀 Le Build : tu construis les process de demain Tu identifies les irritants des équipes Revenue ainsi que les failles dans nos process et nos outils, puis tu construis les solutions les plus adaptées : automatisation d'une tâche manuelle, refonte d'un workflow Salesforce, mise en place d'un nouveau rituel, conception d'un nouveau process… Tu participes aussi aux projets transverses de l'équipe qui améliorent l'efficacité des équipes Revenue. L'an dernier, par exemple : l'attribution automatisée des leads, la mise en place de signaux de potentiel/risque sur les équipes client ou encore la création d'un système de téléphonie. Tu as également un rôle de QA : avant chaque mise en production, tu testes les nouveaux projets et évolutions (workflows, automatisations, nouveaux champs ou process dans Salesforce…) pour t'assurer qu'ils fonctionnent comme prévu, qu'ils n'entraînent pas de régression et qu'ils répondent bien aux besoins des équipes. Ce qu’on aimerait retrouver chez toi 😍 Profil ingénieur ou école de commerce en alternance intéressé(e) par les opérations, processus et l’optimisation / l’amélioration continue. Rigueur, structure, organisation Curiosité et volonté d’améliorer en continue nos pratiques, processus et outils Appétence avec les outils (ex. Salesforce, Chargebee, Looker…), les données et les processus opérationnels Français courant et bon niveau d'anglais Ce que tu trouveras chez nous 🙌 🍽️ Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello. 🏋️‍♂️ Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir. 🚀 Onboarding aux petits oignons : un programme complet dès votre première semaine. 🎉 CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20€/mois de subvention pour vos activités sportives et culturelles. 🌳 Forfait mobilité durable à hauteur de 500€/an ou cumul abonnement transport + FMD à hauteur de 600€/an 🚇 Bureaux centraux : Paris et Lille, au cœur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.