Gestionnaire ADV

🌰Skello en bref Skello est la solution IA de gestion RH des équipes de terrain. Les outils RH ont été pensés pour les bureaux, pourtant 55 % de la population active travaille debout et mérite une technologie conçue pour le terrain. Notre mission est d’améliorer leur quotidien. Pour les managers et responsables RH, Skello offre une gestion fluide de l’embauche jusqu’à la fiche de paie : notre IA automatise les tâches chronophages pour qu’ils puissent anticiper et superviser en gardant le contrôle total. Pour les équipes, Skello garantit une expérience transparente et collaborative dès leur premier jour. En juillet 2026, nous avons franchi une étape majeure avec l’annonce d’un financement de 200 millions d’euros pour accélérer notre développement. Après 10 ans passés à écouter nos clients, ce nouveau chapitre concrétise notre conviction : la technologie doit assister et faciliter le travail, sans jamais remplacer l’humain. Notre ambition est d’être la solution IA de gestion RH de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. 🚀Skello en chiffres 7 secteurs clés : hôtellerie, restauration, commerce, santé, construction, industrie, services. 30 000 entreprises font confiance à Skello aujourd’hui. 700 000 employés utilisent Skello chaque jour. L’équipe Skello, c’est plus de 400 collaborateurs. 3 hubs européens : Paris, Lille et Barcelone. 💙 Notre culture d'entreprise On sait que pour atteindre notre mission, il faut vivre nos valeurs chaque jour : SHIFT. 💡 Set the bar higher everyday : viser toujours plus haut 🤝 Have each other’s back : la force du collectif 🚀 Imagine tomorrow, start today : l’avenir s’écrit au présent et on voit grand 👟 Focus on customers first : on construit main dans la main avec ceux qu'on sert au quotidien 😄 Take work seriously, not ourselves : être sérieux sans se prendre au sérieux 🔍 Focus sur l’équipe Billing Chez Skello, l’équipe Billing fait partie du pôle Finance et joue un rôle clé dans la vie de nos clients après leur signature. C’est elle qui s’assure que tout ce qui touche à la facturation, aux avoirs, encaissements, remboursements et recouvrements se passe sans accroc. Tu seras au cœur de la relation client post-vente, en lien direct avec nos clients mais aussi avec les équipes Sales, Expérience Client et Marketing. Un rôle concret, impactant et transverse, qui contribue directement à la satisfaction client et à l’efficacité de nos opérations internes. 💼 Ce que tu ferais chez nous 👇🏼 Ton rôle principal : être le/la référent(e) facturation pour nos clients et nos équipes internes — celui ou celle qui fait en sorte que tout roule côté Billing. Support client et facturation : Gestion des demandes liées à la facturation clients (questions, erreurs, litiges, ajustements de contrat) Traitement des demandes transmises par le service client et proposition de solutions rapides et précises Émission des avoirs et remboursements nécessaires pour corriger les anomalies Suivi administratif et processus opérationnels : Gestion des résiliations, modifications contractuelles et changements administratifs (coordonnées, moyens de paiement, etc.) Suivi des recouvrements en lien avec les équipes internes et nos partenaires Collaboration avec l’équipe Ops pour la résolution des problèmes de facturation Amélioration continue : Identification des points de friction et proposition de solutions pour améliorer les - processus Participation à la documentation interne et remontée des bugs à l’équipe tech 😍 Ce qu’on aimerait retrouver chez toi Une première expérience au sein d'une équipe Customer Experience et/ou en ADV Rigueur et sens de l’organisation Sens du service client, interne et externe Aisance à l’écrit comme à l’oral dans la communication client Maitrise d'Excel Esprit d’équipe, attitude positive et optimiste Capacité à collaborer efficacement avec différents départements Familiarité avec l’univers comptable (facturation, avoirs, encaissements) Connaissance de Salesforce et Chargebee (atout) Bonne maîtrise de l'anglais Ce qui t’attend si ta candidature est retenue 🤗 Entretien en visio avec un Talent Acquisition Specialist de Skello Entretien managérial en visio avec Elin, Billing Manager chez Skello Cas pratique à restituer dans nos bureaux avec Elin, suivi d'une rencontre avec Renaud, VP Finance chez Skello Ce que tu trouveras chez nous 🙌 🍽️ Tickets restaurant Swile : 55% de vos repas quotidiens couverts par Skello. 🏋️‍♂️ Cours de sport collectif : Pour bien commencer la semaine, on se retrouve le lundi soir. 🏖️ Jours de RTT : 8 jours (10 pour nos commerciaux/BDR au forfait heures) en plus de vos congés payés pour compenser les heures sup'. 🚀 Onboarding aux petits oignons : un programme complet dès votre première semaine. 🎉 CSE Happy Pal : Une plateforme avec 20€/mois de subvention pour vos activités sportives et culturelles. 👶 Parentalité inclusive : 5 jours de congés supplémentaires si besoin, un bonus naissance de 175€ via Sidecare, et une mutuelle gratuite pour vos enfants. 🏡 Télétravail possible : Une politique adaptée au rythme de chaque équipe. 🚇 Bureaux centraux : Paris et Lille, au cœur de villes dynamiques, facilement accessibles en transports.