Sr. Brand & Growth Manager (all genders)

Über die Stelle Pflege ist eines der größten gesellschaftlichen Probleme unserer Zeit. marta ist die führende Plattform, die den intransparenten Markt für 24-Stunden-Betreuung radikal verändert. Wir machen Pflege einfacher zugänglich, transparent und bezahlbar. Die meisten Familien finden marta online. Das ist unsere Stärke und unser größtes Klumpenrisiko. Wir suchen die Person, die alle anderen Wege baut, auf denen Vertrauen entsteht: Empfehlungen, eigene Kanäle, durchdachte Customer Journeys und Medien, denen Familien wirklich vertrauen. Du baust die Nachfrage, die nicht im Google-Auktionshaus entsteht, und damit das nächste Standbein unseres Wachstums. Wir sind eine der führenden Plattformen im deutschen 24-Stunden-Pflegemarkt, finanziert von führenden Investoren wie Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures, und genau in der Phase, in der sich alles um Skalierung dreht. Level: Senior – Ownership für Brand, Empfehlungen und neue Kanäle, mit Perspektive auf Teamaufbau Gehalt: € 45.000–78.000 + Equity (nach Jahr 1) + Performance-Bonus Kanäle: Referral · CRM & Lifecycle · Native · Regionalpresse & Print · Partnerships · Organic/SEO · GEO (AI Search) · Google Business Profile Kern-KPIs: Leads aus neuen Quellen · Referral-Leads & -Rate · Branded/Direct-Traffic · Markenbekanntheit · GBP-Rating · GEO-Inclusion Founder-Nähe: Du arbeitest eng und direkt mit dem Gründer an Marke, Botschaft und neuen Ideen; mit dem Performance-Team teilst du dir einen gemeinsamen Funnel Start: So bald wie möglich Deine Mission Du erbst keine grüne Wiese, sondern eine Marke, die Familien lieben: 8 von 10 unserer treuesten Familien würden marta weiterempfehlen. Nur nutzen wir dieses Vertrauen bisher kaum: kein Referral-Motor, kaum eigene Kanäle, mit riesigem Markenpotential jenseits von Paid. Genau das baust du aus. Du verantwortest Empfehlungen, CRM/Lifecycle, neue Kanäle und unsere Markenwahrnehmung und machst aus einer fast reinen Google-Akquise ein robustes, mehrkanaliges Wachstumssystem. Deine Rolle in unserem Team Empfehlungen & Word-of-Mouth zum Laufen bringen 8 von 10 würden uns empfehlen, und heute passiert trotzdem fast nichts. Du machst daraus einen verlässlichen, messbaren Kanal: Anreize, Mechanik, Tracking, vom ersten Hinweis bis zum qualifizierten Lead. Diese Zielgruppe vertraut Menschen, nicht Anzeigen. Du baust Empfehlungen genau dort ein, wo Familien ohnehin nach Rat fragen. Customer Journeys & CRM gestalten Die Entscheidung für 24-Stunden-Pflege zieht sich über Wochen. Hierbei baust du die Journey: die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt, statt nur Bottom-of-Funnel. Du legst CRM- und Lifecycle-Grundlagen (E-Mail, WhatsApp/Superchat, Reaktivierung) und hebst gemeinsam mit Sales Lead-Qualität und Conversion. Du übersetzt unsere fünf Personas in konkrete Kanäle, Botschaften und Touchpoints – aus Analyse wird gelebte Praxis. Neue Kanäle öffnen Du testest neue Akquisekanäle mit klarem Rahmen und definierten Erfolgskriterien und skalierst, was zieht: Native, Regionalpresse & Print, Partnerships und mehr. Um Familien zu erreichen, die marta noch nicht kennen, setzt du auf vertrauensbildende Medien während ihrer wochenlangen Recherche – nicht nur auf den nächsten Klick. Marke & Reputation schärfen Du entwickelst marta als Marke weiter: Tonalität, Botschaften, kreative Leitplanken, die zur emotionalen, qualitätsgetriebenen Entscheidung dieser Familien passen (der Großteil entscheidet nach Qualität, nicht nach Preis). Du besitzt unsere Reputation: Google Business Profile (Ziel ≥ 4,5 ★), Bewertungen und die Sichtbarkeit in AI-Suche/GEO (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews). Du steuerst Creative- und Copy-Produktion (zunehmend KI-gestützt) und hältst die Marke über alle Kanäle konsistent. Dein Budget besitzen Du verantwortest ein fest reserviertes Brand- & Diversifikationsbudget und setzt es gezielt für langfristige Nachfrage ein – geschützt vor kurzfristiger Umschichtung in Paid. Du berichtest in klaren Zahlen: w