Customer Success Manager

Bij BridgeFund maken we zakelijk lenen simpel, snel en toegankelijk. Ondernemers willen doorpakken en wij zorgen voor de brandstof. Geen wekenlange wachttijden of onnodig papierwerk, maar gewoon snel duidelijkheid. Wij geloven dat geld pas gelukkig is als het aan het werk kan. Om onze groeiende groep klanten zo goed mogelijk te helpen, zoeken we een Customer Success Manager die snapt wat ondernemers nodig hebben. Jouw rol als Customer Success Manager In deze functie ben je de schakel tussen de ondernemer en zijn groeiplannen. Je voert dagelijks gesprekken met klanten uit allerlei sectoren: van de bouw tot de retail en de horeca. Je bent er niet alleen om vragen te beantwoorden, maar vooral om mee te denken. Je luistert naar hun plannen, analyseert hun behoefte en adviseert over het juiste financiële product. Jouw doel? Zorgen dat de klant tevreden is én dat de deal gesloten wordt. Je bouwt aan langdurige relaties en zorgt dat klanten zich echt geholpen voelen. Wat je dagelijks gaat doen Adviseren en verkopen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten (telefonisch en via e-mail) en zet leads om in tevreden klanten. Relatiebeheer: Je onderhoudt contact met nieuwe klanten en bouwt aan een duurzame samenwerking. Proactief meedenken: Je wacht niet af, maar signaleert kansen. Je volgt leads op en bedenkt acties om onze klantenkring verder uit te breiden. Behoeften peilen: Door goed te luisteren weet je precies wat een ondernemer nodig heeft en speel je daar slim op in met onze producten. Analyseren: Je kijkt naar verkoopresultaten en marktontwikkelingen om te zien waar voor ons (en de klant) de kansen liggen. Wat je meebrengt Ervaring: Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een sales- of accountmanagementrol. Dit mag ook een bijbaan geweest zijn. Stressbestendig: Je laat je niet gek maken als het druk is en houdt het overzicht. Communicatief sterk: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je redt je goed in het Engels. Mentaliteit: Je bent commercieel ingesteld, staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen. Kennis: Heb je al financiële kennis van het MKB? Dat is mooi meegenomen.